こんばんわ。 1週間に1回以上、 だーー悔しい ってなる時があります。 例えば今日、 宿泊金額に納得しないお客様が自分のところに来ました。 自分はちゃんと理由を説明しています。 でも マネージャーを呼べ。 って言われます。そしてマネージャーが 自分と…

こんばんわ。 今年は年越しの際、 バージュ・カリファの花火が復活するということもあり、 今は年末の観光シーズン真っ只中です。 とにかく忙しい。 大量のチェックイン、アウトに加えて クレーム対応、問い合わせ等。 まあ稼ぎ時だから仕方がないのですが。…

こんばんわ。 今日はアラブ人の結婚についてです。 アラブ人の仲良し君に聞いた話なので 100％本当かどうかはわかりません。 UAE出身男性は地元で結婚した場合、 なんと、、、、 国から祝い金約250万円と、 家を貰えるそうです。 これだけでも凄いことですね…

こんばんわ。 今日は標題の通り、 今何かと話題のソフトバンク会長孫正義について。 色々ネガティブなことが続いているこの会社。 でもこの逆風の中、19日に上場しました。 案の定株価は下落していきました。 ここから策士孫正義はどう立て直すのか 凄く気に…

こんばんわ。 最近は色々な会議であったりトレーニングがあって 自分の働いてる会社についてたくさん勉強できました。 知れば知るほど、 この会社は大きい。 自分の上には上の人がいて、その上の人にも上の人がいて、 そのまた上の人には上の人がいて、、、 …

こんばんわ。 先日パキスタンの御一行がチェックアウトしました。 1人と仲良くなりすぎて 連絡先を交換しました。笑 彼はめちゃくちゃ頭のキレるビジネスマンで 高価そうな時計とかブレスレットをじゃらじゃらしてました。 将来はビジネスで再会できたらなと…

こんにちは。 昨日パキスタンの団体がチェックインされて ロビーが凄いことになりました。笑 フロントにいると、まるでバイオハザードで 自分のことを食べてくるくらいの圧迫感。 なんだか、接客してる感じで みんな初めてホテルに泊まるんじゃないかと と思…

こんばんわ。 今日は本当にどうでもいい話です。 ずっと誰かに言いたかった。笑 5つ星ホテルなので、セキュリティはしっかりとしています。 そのセキュリティ部門のトップが めちゃくちゃ図体が大きすぎて、 セキュリティの鏡みたいな人です。笑 ちょーー怖…

こんばんわ。 今日は自分が働いている環境について。 自分の配属は、レジデンスレセプションになるわけですが、 長期滞在者のみならず、短期滞在者もレジデンスに宿泊されます。 マネージャーが3人いまして、 めっちゃ気さくで面白いローカルの男性、 めちゃ…

こんばんわ。 昨日凄い会議がありました。 それは、、 半年に1回開催される フロントスタッフと支配人だけの会議です。 なんでも言いたいことを言って、 支配人がそれに答える会議です！ マネージャークラス以上のスタッフは呼ばれません。 だから、マネージ…

こんばんわ。 もうこのインターンの4分の1が終わってしまいました。 とても早い。。 自分でも成長してるのがわかるくらい 手応えを感じています。 先月も言いましたが、 あとは、質とスピード！ 耳もだいぶ慣れ、人それぞれの特徴、 ペースも大体掴めてきま…

こんにちは。 1ヶ月のご褒美として、 月末の休みのお昼ご飯は、 日本から持参した、日本食dayです。 とても至福なひと時です。 今日はこっちに来て初めて サトウのご飯に手を出しました。 やっぱ日本米が美味しい。。泣 日本食が高く 何かしらのディスカウン…

こんにちは。 今週は1日休に祝日休みがついて また2連休です。嬉しい 祝日というのが、建国記念日です。 12月2日がUAEの建国日なので、 世間一般は、今週は4、5連休です。 もうこのナショナルデーは 国を挙げての一大イベントです。 国中に国旗を掲げ、イル…

こんばんわ。 今回は愚痴なので、気分を害すかもしれせん。 了承の上で読んでください。。 今日は、ゲストと喧嘩しました。笑 喧嘩というよりは、、、 滅茶苦茶な言いがかりをたくさんつけられて こっちが呆れたら、もっと怒るっていう、。 自分も100%悪いで…

こんにちは。 昨日は夕方から、 バスタキヤ歴史保存地区を散策してきました。 この地区は、昔ながらの街並みが保存されていたり、 博物館があったりと、 ドバイの歴史を勉強できます。 尚且つ、河口に位置しているので、 日本人からすると、すごく幻想的で …

こんにちは。 待ちに待った2連休です。 仕事柄色々なお客様を相手にします。 外国人のみならず日本人も。 ドバイに進出している大きな会社、 その中でも、会社負担のホテル暮らしをされている方は 偉い人、すごい人たちばっかりです。 一流企業ドバイ支社のG…

こんばんわ。 つい2日前ほどから、 隣国オマーンの祝日が始まったので、 これまた、ロビーはオマーン人でごった返しています。 中国が旧正月で日本を観光するお客さんが めっちゃ増えるあの状況みたいな感じです。 やはり市場で買い物をするのに慣れているの…

こんにちは。 今日は久しぶりのお休みです。 風邪引いてるので寝るだけですが。泣 最近は満室予約が続き、フロント業務だけでも忙しいですが、 それに加えてリノベーションが終わった新しいお部屋の欠陥などが相次ぎ、 レポートの量も増えて大忙しです。 定…

こんばんわ。 オフ返上でドバイ日本人会のお手伝いに行ってきたりと バタバタしましたが今週が終わりました。 今日は我らが誇る支配人について話します。 英語で言うと、 Executive Assistant Manager 彼は私の誕生日にメールをくれたり とても気さくで優し…

こんばんわ。 私はセクハラを受けました。 っていうのは冗談です。 随分前からこの会社は教育がしっかりしていると 言っていましたが、、、本当にすごい。。 先週は、従業員全員に対する セクハラだったり、モラハラだったり、SNSの使い方だったり、 なにか…

こんにちわ。 激動のモーニングシフト週を終えまして、 働き始めて丸2ヶ月が終了しました。 言って仕舞えば、大抵のことはできるようになりました。 逆に言えば自分の課題がはっきりしてきました。 柔軟性とスピードです。 柔軟性は、自分が下っ端だからマネ…

こんにちわ。 今日は1週間ぶりのお休みでした。 髪を切ったり洗濯したりと割と充実してます。 1枚目の写真は、お気に入りの床屋から見える景色です。 この場所はデザイン地区と言う名前で、 お洒落なビル、店、ベンチがたくさんあります。 2枚目は、たまたま…

こんばんわ。 新しい仕事を任されて1週間が経とうとしています。 とにかく仕事が終わらねえ。。笑 毎日どう定時までに仕事を終わらせれるか考えていますが、 合間合間に新しいことだったり、ゲスト対応が入ると どうも定時を余裕で超えてしまいます。 オフィ…

こんばんわ。 ドバイにはたっっくさんのホテルが存在します。 そんななか自分がよく思うのは、 ホテル前に高級車がどれくらい停っているかです。 なんだかホテル側のプライドとも感じます。笑 皆さんが知っているようなホテルには 大抵、ロールスロイスが停…

こんにちわ。 今週はとても忙しかった。。。 私のシフトは基本的に日勤で、 朝9時からフロントに立ち、定時の18時まで。 毎日ゲストがノンストップ次から次へと来て バタバタでした。 これからドバイも観光シーズンに入るので、 ゲストも増加していきます。…

こんばんわ。 日本で働く、 中国人韓国人スリランカ人が多いように、 こっちでは、インド人の出稼ぎが本当に多いです。 インド-ドバイ間は飛行機で3時間と近く、 且つ、働く場所が沢山あるからでしょう。 アラビア語英語に加えてヒンディー語が日常的に聞こ…

こんにちわ。 日本には見られないもので 面白いものが2点ほどあります。 １つはドライブスルーです。 もちろん車でドライブスルーできるお店もありますが、 ドライブスルーレーンがないお店でも 車に乗ったままお買い物できます。 （ファーストフード店等） …

こんばんわ。 先週くらいからカウンターに1人で立ち始めたのですが、 １つだけとても嫌な事があります。 海外ならあるあるですが、 “横入り（割り込み）” です。笑 ゲスト対応中でも普通に話しかけてきます。 本当に困る。笑 1番厄介なのがインド人の少年達…

こんばんわ。 今日はアラブ香水について。 ありがたいことに アラブ人の同僚から誕生日プレゼントに アラブ香水とアラビア語教科書を貰いました。笑 そのうちカンドゥーラも作り、 私は本格的にアラブ人になっていくでしょう。。笑 この頂いた香水がなんと、…

こんばんわ。 光の速さで働き始めて1ヶ月が終わってしまいました。 もちろんまだ出来ない事が多いですが、 所々手応えを感じる場面もあります。 1番難しいと感じるのは、 電話対応とクレーム対応。。。。 電話はとにかく聞き取るのが難しい、且つ、 電話で話…