- 仕事 -

こんばんわ。

今日は、割と今まであまり言ってこなかった

自分のしている仕事についてです。

基本的に6日働いて1日休み、5日働いて2日休みが交互に続きます。

私のシフトはありがたい事に基本的に決まっていて、

朝8時のバスに乗り、8時30分にホテルについて

着替えて、社員食堂にて朝食を食べて

9時から出勤です。

フロントに入ったら、メールを確認しながら

ちらほら来るお客様の対応です。

だいたい11時くらいからチェックアウトの波が始まると共に、

チェックインのお客様も流れ込んできます。

大体13時半ごろにお昼休憩が回ってきます。

チェックアウトは皆様が想像する通り、

お客様の払った金額に対し、多い少ないを判断して、

お金を払い戻したり、収集したりと。普通です。

忙しいのはチェックインで、

ホテル説明だったり、

お客様の予約情報を確認すると共に、

全宿泊者のパスポートをスキャンして、

その後1人1人お客様情報をアップデートするのです。

インド人大家族のチェックインは軽く10名を超えるので、

アップデートに時間が取られるのです。笑

ドバイは観光客への規制が厳しいので

これをしっかりやらないと怒られます。

大体17時過ぎ頃になると、やっとレセプションを離れられます。

そこからアップデートに取り組むと共に

やっと自分の仕事ができます。

自分の仕事とははっきり言って、日本人ゲストの管理です。

クレーム対応、ご要望等をレポートにまとめたりして

マネージャーや副支配人に提出です。

ですので、次の日にお客様と話し合ったり、謝罪したり。

はたまた、ホテル側に泊まりに来たお客様に

何かあって呼ばれたりすることもあります。

こんなことをしつつレセプションでチェックイン・アウトを

してるって感じです。

これに加え、最近は少しセールスの方もやってるので、

ある会社から来る、お部屋の問い合わせ等についても

対応してます。

勿論、チェックイン・アウトの間に

クレーム対応とかが挟まれてきます。泣

そんなこんなで、大体、

19時45分、20時15分、

忙しい時は21時15分のバスに乗って

寮に帰るって感じです。

自分の場合はやることが多岐にわたるので、

割とホテルマンぽくないです。

楽しいです。

この前は、ある日本人ゲストのサインが必要で

お客様の働いてる会社などに

出向いたりもしました。

たかがインターン生なのに、

責任ある事ばかり任させて頂いてるので、

すごく誇りを持って仕事が出来ています。

また、従業員の中で競われる

ちょっとした賞を受賞できました。

すごく嬉しいから、

また貰えるように、

いや、もっと大きな賞が貰えるように

頑張ります。

そういえば、このホテルですが、

自分が8月いっぱいで契約が切れるのも関係していて、

日本人スタッフを募集してます。

インターンでも正社員でもなんでも大丈夫です。

将来、ホテルマンになりたいとか、

ドバイで働きたい、

エミレーツで働きたい、

また自分みたいに

ただの人生経験のためにっていう人も。

もし、周りにいましたら、

ぜひ私に連絡下さい。

良い職場っていうのは保証します。

明日も頑張ります。

おやすみなさい。

Ikki Matsuo